Feedback 360 ° – Obtenha Uma Segunda Opinião

As pessoas ficam na defensiva quando recebem feedback negativo. É difícil não. Todos querem ser vistos como competentes e, quando recebemos feedback negativo, nossa competência é questionada. Então, reagimos.

Há várias coisas que você pode fazer para reduzir a atitude defensiva dos outros – certifique-se de ter um relacionamento de confiança e, portanto, que ganhou o direito de dar feedback, observar suas palavras, fornecer feedback em um ambiente privado, etc. Mas por hoje, vou me concentrar em obter uma segunda opinião.

Se você deseja que as pessoas sejam mais receptivas ao seu feedback, incentive-as a obter uma segunda, terceira ou quarta opinião. Sou fã do feedback casual de 360 ​​graus – quando pedimos feedback de pessoas com quem trabalhamos, tanto dentro como fora da organização. Pense no feedback de 360 ​​graus como uma laranja, é tudo em volta, como uma esfera. Ao obter um feedback de 360 ​​graus, você coleta informações de todos os diferentes tipos de pessoas com quem interage, obtendo assim uma imagem mais abrangente e precisa do desempenho. Existem diferentes tipos de feedback de 360 ​​graus. O feedback de 360 ​​graus varia desde o formal – uma pesquisa online anônima (não sou um fã) – até conversas casuais (que eu recomendo). Neste caso, estou sugerindo algo que chamo de Equipe Central.

Eu sugiro que todos tenham uma equipe central de cerca de cinco pessoas que gostam de você, conhecem você bem e protegem você. O mais importante é que você confie nessas pessoas. Sua equipe principal pode ser um relacionamento pessoal ou profissional, ou uma mistura de ambos. Você pode ter trabalhado com membros da Equipe Central ou não. O que todos os membros da Equipe Central têm em comum é que eles o conhecem bem, querem o que é melhor para você e dirão a verdade quando solicitados.

Minha equipe principal consiste em um amigo do ensino médio, duas pessoas com quem eu trabalhava e meus pais. Quando recebo um feedback de que estou tendo dificuldade em conciliar, peço às pessoas da minha Equipe Central que validem o feedback. Não importa se eles trabalharam comigo ou não. Eu sou quem eu sou. Eu faço as mesmas coisas irritantes em meus relacionamentos pessoais e profissionais. Portanto, um membro pessoal da Equipe Central pode fornecer feedback profissional válido e vice-versa. Às vezes, eles concordam com o feedback que recebi e às vezes não. Mas sempre consigo informações interessantes para pensar. E porque confio nas pessoas da minha Equipe Central, ouço o que têm a dizer.

Não desanime se as pessoas não confiarem em seu feedback e não forem receptivas. Em vez disso, veja a resistência deles como humana e incentive-os a obter uma segunda opinião. E então fale novamente. Ouvir e incorporar feedback é um processo. Isso requer tempo, coragem e paciência.